En Katty nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra ágil y segura. Por ello, contamos con un servicio de envío eficiente que te permitirá recibir tus productos en el menor tiempo posible.

• Tiempo de entrega: Los pedidos nacionales se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
• Costo de envío: El costo del envío varía según la región y se calculará automáticamente al momento de la compra. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un monto específico.
• Confirmación de envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido en todo momento.
• Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.

En Katty queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de devoluciones fácil y sin complicaciones.

• Plazo para cambios: Tienes hasta 8 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
• Condiciones de la prenda: La prenda debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido alterados, dañados o que presenten señales de uso.
• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de Whatsapp 3004266671. Te guiaremos en el proceso.
• Costos de devolución: Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado con defectos de fábrica o en mal estado.